Avisos, términos, políticas y garantías.
Todo en un solo lugar y con un resumen en lenguaje claro al inicio de cada documento.
Aviso de privacidad
Cómo tratamos tus datos personales.
- Usamos tus datos para atender pedidos, cotizaciones, facturación y servicio.
- No vendemos tus datos. Solo los compartimos con paqueterías, bancos y procesadores de pago para cumplir tu pedido.
- Puedes ejercer tus derechos ARCO escribiendo a [email protected].
01Responsable del tratamiento
Identidad y domicilio del responsable, y datos de contacto del área de privacidad.
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02Datos personales que recabamos
Identificación, contacto, fiscales y de pago; datos de navegación mediante cookies.
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03Finalidades primarias y secundarias
Lo necesario para la relación comercial, y lo opcional (promociones, encuestas), con mecanismo para negarse.
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04Transferencias
Con quién se comparten datos y con qué fin.
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05Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Procedimiento, requisitos, plazos de respuesta y medio de contacto.
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06Cookies y tecnologías de rastreo
Qué se usa en el sitio y cómo deshabilitarlas.
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07Candidatos a vacantes
Tratamiento de los datos y CV recibidos en la bolsa de trabajo.
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08Cambios al aviso
Cómo se notifican las actualizaciones.
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Términos y condiciones
Reglas de uso del sitio y de compra en línea.
- Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA; el envío se calcula en el carrito.
- Un pedido se confirma cuando el pago queda acreditado.
- Existencias, promociones y códigos tienen vigencia y pueden cambiar sin previo aviso.
01Aceptación y alcance
A quién aplican y cómo se aceptan.
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02Cuenta de usuario
Registro, veracidad de datos y resguardo de contraseña.
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03Precios, existencias y errores tipográficos
Cómo se resuelven diferencias de precio o inventario.
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04Formas de pago y meses sin intereses
Tarjeta, SPEI y financiamiento; condiciones de los bancos participantes.
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05Promociones y códigos de descuento
Vigencia, restricciones y acumulación.
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06Facturación
Plazo y datos requeridos para emitir CFDI.
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07Productos bajo pedido y fabricación a medida
Anticipos, tiempos de entrega y cancelaciones.
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08Propiedad intelectual
Uso de marcas, imágenes, planos y renders.
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09Limitación de responsabilidad y jurisdicción
Legislación aplicable y tribunales competentes.
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Garantías
Qué cubre la garantía y cómo hacerla válida.
- Todo equipo nuevo tiene garantía del fabricante; el plazo depende de la marca y se indica en cada producto.
- La fabricación en acero inoxidable de Equipar tiene garantía propia contra defectos de fabricación.
- Se tramita con tu factura o número de pedido, por WhatsApp, correo o en sucursal.
| Tipo de equipo | Garantía | Quién atiende |
|---|---|---|
| Hornos Unox | Según póliza del fabricante | Servicio técnico Equipar (certificado) |
| Refrigeración | Según fabricante · compresor con plazo extendido | Servicio técnico Equipar |
| Cocción y lavado | Según fabricante | Servicio técnico Equipar o centro autorizado |
| Acero inoxidable Equipar | Contra defectos de fabricación | Fábrica Equipar |
01Cobertura
Defectos de fabricación y de materiales en condiciones normales de uso.
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02Plazos por marca
Tabla de plazos por fabricante y tipo de equipo.
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03Exclusiones
Instalación incorrecta, variaciones de voltaje, falta de mantenimiento, uso distinto al previsto y consumibles.
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04Cómo solicitarla
Datos y evidencia requeridos, diagnóstico y tiempos de respuesta.
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05Servicio técnico en sitio y en taller
Zonas de cobertura y costos de traslado fuera de ellas.
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06Refacciones
Disponibilidad y garantía de las piezas instaladas.
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07Equipos de remate o exhibición
Condiciones particulares de garantía.
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Envíos y entregas
Cobertura, tiempos y costos de envío.
- Enviamos a todo México; el costo se cotiza en el carrito con tu código postal.
- Algunas marcas tienen envío gratis; lo verás marcado en el producto.
- También puedes recoger tu pedido en sucursal sin costo.
01Cobertura y paqueterías
Destinos, transportistas y zonas extendidas.
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02Tiempos de entrega
Productos en existencia, bajo pedido y fabricación a medida.
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03Costos y envío gratis
Cómo se calcula el flete y en qué casos se bonifica.
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04Recolección en sucursal
Documentos necesarios y plazo para recoger.
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05Recepción del pedido
Qué revisar al recibir y cómo reportar daños de transporte.
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06Equipo voluminoso y maniobras
Entrega a pie de camión, acceso al local e instalación.
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07Seguimiento
Guía de rastreo y notificaciones.
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Devoluciones y reembolsos
Cuándo procede una devolución y cómo se reembolsa.
- Tienes un plazo para solicitar la devolución de equipo sin uso y en su empaque original.
- Los productos fabricados a medida o bajo pedido especial no admiten devolución, salvo defecto.
- El reembolso se hace por el mismo medio de pago.
01Plazo y condiciones
Estado del producto, empaque y accesorios.
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02Productos sin devolución
Fabricación a medida, pedidos especiales, remates y consumibles.
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03Cómo iniciar una devolución
Canales, folio y autorización previa.
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04Costos de retorno
Quién cubre el flete en cada caso.
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05Reembolsos
Medio, plazos y casos con meses sin intereses.
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06Cambios por otro producto
Diferencias de precio y disponibilidad.
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07Cancelación de pedidos
Antes y después del envío.
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Política de cookies
Qué cookies usa el sitio y cómo administrarlas.
- Usamos cookies necesarias para el carrito y la sesión.
- Las de analítica y publicidad son opcionales y puedes desactivarlas.
01Qué son y para qué se usan
Tipos de cookies y su función.
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02Cookies que utilizamos
Necesarias, de preferencias, analíticas y de publicidad.
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03Cómo administrarlas
Panel de preferencias y configuración del navegador.
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Maqueta de estructura. Los resúmenes y cláusulas son de ejemplo y no sustituyen los textos legales vigentes.